Restitutiebeleid
Voordat je een aanvraag indient om geld terug te krijgen, vragen we je het onderstaande aandachtig te lezen. We streven altijd naar 100% tevreden klanten.
Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze dienst. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn met je abonnement, dan bieden we een 48-uur geld-terug-garantie voor alle nieuwe klanten.
Deze bedenktijd is bedoeld om je de kans te geven onze dienst zonder zorgen uit te proberen.
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Periode: De aanvraag moet worden ingediend binnen 48 uur na de oorspronkelijke aankoopdatum.
- Technische Problemen: Je ondervindt technische problemen die ons supportteam niet heeft kunnen oplossen.
Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact op met ons supportteam met je bestel-ID en een korte omschrijving van het probleem.
Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden binnen 24-48 uur verwerkt. Het kan 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op je bankrekening staat, afhankelijk van het beleid van je bank.
Er wordt geen terugbetaling verstrekt in de volgende situaties:
- Als je gewoon van gedachten bent veranderd na de periode van 48 uur.
- Als je de dienst niet kunt instellen vanwege beperkingen van je eigen apparatuur (bijvoorbeeld een zeer verouderd toestel) en onze hulp hebt geweigerd.
- Als de snelheid van je internetverbinding onder de aanbevolen 30 Mbps ligt.
- Als je onze Servicevoorwaarden hebt overtreden (bijvoorbeeld door te herstreamen).
Klaar om een aanvraag in te dienen?
Ons team behandelt terugbetalingsverzoeken eerlijk en efficiënt.
Vraag Terugbetaling Aan